安德鲁大学毕业后，在一艘驱逐舰上工作。

      这艘舰艇是3艘姊妹舰中的一艘，它们出自同一家造船厂，来自同一份设计图纸，在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。

      派到这3艘舰只上的人员的来源也基本相同，船员们经过同样的训练课程，并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。

      惟一不同的是，经过一段时间，3艘舰艇的表现却迥然不同。

      其中的一艘似乎永远无法正常工作，它无法按照操作安排进行训练，在训练中表现也很差劲。船很脏，水手的制服看上去皱皱巴巴，整艘船弥漫着一种缺乏自信的气氛。

      第2艘舰艇恰恰相反，从来没有发生过大的事故，在训练和检查中表现良好。更重要的是，每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足，斗志昂扬。

      第3艘舰艇，则表现平平。

      造成这3艘舰艇不同表现的原因在哪里？安德鲁得出结论：因为舰上的指挥官和船员们对“责任”的看法不一。表现好的舰艇是由责任感强的管理者领导的，而其他两艘不是。

      经过一段时间，这3艘舰艇都面对着同样的设备、人员和操作问题。

      表现出色的舰艇秉承的责任观是：无论发生什么问题，都要达到预期的结果。而表现不佳的指挥官却总是急于寻找借口，“发动机出问题了”，或者是“我们不能从供应中心得到需要的零件”。

      成功的管理者一定是负责任的管理者。他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。码垛机人也关注结果，为结果负责，才有了今天众多人的认可。